সব সফটওয়্যার একই ধাপে নেই। যেটি যে ধাপে আছে, চালুর পথও সেই অনুযায়ী।
আপনার কাছে আগে থেকে ডেটা বা Software থাকলে চিন্তার কিছু নেই। কী করা যায়, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার কেস দেখে ঠিক করে। কখনো নতুন করে শুরু করে পরে পুরোনো ডেটা আনা সহজ হয়, কখনো আগেই আনা ভালো। আমরা সুপারিশ করি; আপনার সম্মতিতেই এগোই।
সব ক্ষেত্রে ডেটা আনা সম্ভব হবে, বা কোনো অসুবিধা হবে না, এমন নিশ্চয়তা আগে থেকে দেওয়া যায় না। আপনার আসল ফাইল দেখে আমরা জানাই।
বিস্তারিত দেখুনসফটওয়্যার একবার দিয়ে আমরা সরে যাই না।
আপনার Feedback আমাদের কাছে Product উন্নয়নের গুরুত্বপূর্ণ Input। তবে প্রতিটি অনুরোধ নিশ্চিত Feature নয়; যেটা বেশি ব্যবসার কাজে লাগে, সেটা অগ্রাধিকার পায়।
ছোট অবস্থায় যেমন হালকা কাজ, বড় হলে তেমন বিস্তারিত। আমরা সেই দিকে সফটওয়্যারকে মানিয়ে নিতে চেষ্টা করি।
কোন ফিচার ব্যবহারে অসুবিধা হচ্ছে, সেটা আমরা খেয়াল করি।
কিছু দরকার হলে আপনার প্রতিনিধি বা সাপোর্ট টিমকে বলুন। কথাটা সোজা আমাদের কাছে পৌঁছায়।
আপনার কাজের কথা আমাদের জানান। অনেক ব্যবসার একই ধরনের সমস্যা থাকলে আমরা সেটি নতুন সফটওয়্যারের পরিকল্পনায় বিবেচনা করি। তবে প্রতিটি অনুরোধ আলাদা সফটওয়্যার বানানো নয়, আর প্রতিটি অনুরোধ নিশ্চিত প্রকল্প নয়।
নতুন প্রয়োজন জানাননা। সার্ভার ও কারিগরি সেটআপ আমরা দেখি। আপনার ব্যবসার কাজ সম্পর্কে যা শুধু আপনি জানেন, সেটুকুই আমরা জানতে চাই।
শুরুতে শুধু দরকারি কাজগুলো ধাপে ধাপে শেখানো হয়। কোন মাধ্যমে (সেশন, ফোন বা গাইড) তা আপনার ব্যবসা ও সফটওয়্যারের ধাপ বুঝে ঠিক হয়।
আপনার নির্দিষ্ট প্রতিনিধিকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে। দরকারে তাঁরা ডেভেলপমেন্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করিয়ে দেন, আপনাকে একই কথা বারবার বলতে হয় না।
আপনার কেস দেখে আমাদের সাপোর্ট টিম উপযুক্ত পথ ঠিক করে। আগে থেকে সব ক্ষেত্রে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। নতুন করে শুরু করে পরে পুরোনো ডেটা আনার পথও আলোচনা করা যায়।
পেমেন্টের নিয়ম ও পদ্ধতি অর্ডারের সময় দেখানো হয় এবং শর্তাবলিতে লেখা থাকে।
প্রথমে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। আপনার ক্ষেত্রে কীভাবে দেখে নেওয়া যায়, আমরা জানাব।
কথা বলুনবাতিল ও টাকা ফেরতের নিয়ম পরিষ্কার লেখা আছে।
রিফান্ড নীতি দেখুনআপনার ব্যবসার কাজ আমাদের জানান। আমরা আরও ধরনের ব্যবসার জন্য সমাধান তৈরির কথা ভাবছি।
নতুন প্রয়োজন জানান